Políticas de Envio

O frete será cobrado de acordo com o peso e volume do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Santo André e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. Durante o fechamento da compra ficará disponível o valor do frete e o prazo de entrega para ambas opções. A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega.

Não oferecemos frete grátis. Salvo em promoções por período limitado em que as regras estarão disponíveis em página própria no site.

 Os Correios realizam as entregas de segunda a sábado das 8h às 17h, porém os dias úteis são contados somente de segunda a sexta. Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Bitamaq abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago.

Dependendo da região o cliente também poderá optar por retirar a encomenda sem nenhum custo de frete. A encomenda deverá ser retirada na sede da Bitamaq, na rua Ester nº249, Vila Alpina, Santo André - SP.